建設群眾滿意的醫(yī)院

　　“滿意在盛興”活動動員大會召開

　　讓“病人滿意，職工滿意，醫(yī)院滿意”

　　本報訊 8月8日莆田市莆田盛興醫(yī)院召開“滿意在盛興”活動動員大會。集團公司領導潘囯華黃鎮(zhèn)基和全院200多名職工參加。大會由業(yè)務副院長張錦華主持，董事長助理汪旭東宣讀"滿意在盛興"活動方案，常務副院長楊慶華作"滿意在盛興"活動動員報告，黃鎮(zhèn)基作總結報告，行政后勤、臨床科室、醫(yī)技和護理人員代表分別作態(tài)表發(fā)言。

　　為了全面加強醫(yī)院管理，不斷提升醫(yī)療質量和服務水平，實現(xiàn)醫(yī)院“穩(wěn)定、和諧、向上”的發(fā)展局面，莆田盛興醫(yī)院決定從現(xiàn)在起到2009年12月31日，在全院范圍內開展"滿意在盛興"活動。

　　動員大會旨在讓全院職工認清醫(yī)院發(fā)展的有利時機，滿腔熱情地投身到"滿意在盛興"活動中來，為病人提供優(yōu)質、高效、方便、價廉的醫(yī)療服務，制定了“滿意在盛興”優(yōu)質服務十條標準(附)。較終達到讓“病人滿意、職工滿意、醫(yī)院滿意”的目的。

　　動員大會指出，要以此次活動為契機，進一步規(guī)范醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療和服務行為，改善和豐富職工的文化生活。大會強調全院上下要統(tǒng)一思想認識，心往一處想，勁往一處使;要苦練內功，不斷提高全體職工的整體素質;要切實做到耐心、細心、誠心、愛心、真心，形成比學習，比干勁、比業(yè)績、比質量、比安全、比服務的良好氛圍。

　　為防止活動流于形式，提高辦事效率，醫(yī)院設立了五個專項工作辦公室，即：醫(yī)護質量安全辦公室、職工文化生活辦公室、精神文明建設辦公室、宣傳總結辦公室和滿意度調查辦公室?；顒宇I導小組將定期召開工作會議，督促檢查各辦公室執(zhí)行情況，及時總結，推進活動深入開展。

　　“滿意在盛興”活動現(xiàn)場

　　附：“滿意在盛興”優(yōu)質服務十條標準

　?、贉蕰r上崗 診療及時

　　②著裝整齊 掛牌服務

　?、郗h(huán)境舒適 布局有序

　?、車栏褚?guī)章 制度落實

　?、菡Z言文明 態(tài)度熱情

　　⑥合理用藥 合理收費

　?、邔г\準確 宣教仔細

　　⑧首診負責 處置準確

　　⑨窗口服務 方便快捷

　?、獠》空麧?服務規(guī)范